Niantic, wir müssen Mal reden... -> TL; DR <-
MrItaloFreak-PGO
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Meine sehr geehrte Damen und Herren!
Niantic was ist in letzter Zeit mit euch los!?
Irgendwie habt euch in letzter Zeit zu viele Patzer erlaubt.
Habt Ihr interne Machtkämpfe, dass einige Mitarbeiter von euch gehen uns arbeiten oder den Frust an uns rauslassen?
Ich bin ein lieber, gutmütiger und hoffnungsvoller Spieler, aber irgendwann Mal ist das Fass voll.
Wo fangen wir jetzt an?
Die Patzer:
1. Patzer:
https://twitter.com/MrItaloFreak/status/1387752633067360257?s=19
= Keine Reaktion.
Die Spoofer sind noch immer fröhlich unterwegs.
Keine Reaktion.
2. Patzer:
= Legetim erklärt. Von der deutschen Wayfarer Community "absegnen" lassen.
Vermutlich hat das ein englischsprachiger Support-Mitarbeiter den Post nicht verstanden.
Der Standort ist offentsichlich falsch.
= Per E-Mail Support um Aufklärung gebeten.
Antwort: "sollen die lokalen Mitspieler das machen."
Organisiert euch einen oder paar deutschsprachige Support-Mitarbeiter. Die deutsche Community ist ziemlich groß...
3. Patzer:
https://twitter.com/MrItaloFreak/status/1416708186996973572?s=19
= Ihr habt mir die Schuld gegeben.
Respektlosigkeit hoch 10.
Einige Spieler haben sich über die Fehler beschwert.
Damals hat man für solche Spielfehler einen Mitleids-Fern-Raid-Pass erhalten.
Und der 4. Patzer:
Ich wurde grundlos und ohne Benachrichtigung 30 Tage in Wayfarer gesperrt.
= Es wurde mir im Support zwei Mal eine Standard Antwort mitgeteilt.
Andere diverse Patzer nebenbei erwähnt:
- Sinnlose Sperrungen gegenüber Spieler z.B. an euren ehemaligen Partner Schilling.
- Änderungen an den Corona-Boni
Durch die Einführung Corona-Boni konnten endlich die gehbehinderten Spieler und Dorfspieler am Spiel richtig teilnehmen.
Übrigens, die 4. Corona-Welle ist am kommen... *Hust*
Problem meines "Fehlers":
Ich weiß nicht, welchen Fehler ich gemacht habe.
Wenn ich nicht auf meinen Fehler hingewiesen werden, lerne ich nicht daraus und werde vermutlich den Fehler nochmal machen.
Zur meiner Person:
Ich lege alle zwei Wochen legetime PokéStops an.
Ich habe extrem erfolgreich diverse PokéStops und Portale in meiner geliebten Stadt und Umgebung entstehen lassen.
Ich habe einige Verschiebungen via E-Mail Support und via ingame erfolgreiche erledigt.
Ich kenne die Regeln.
Ich besitze die Platin-Medaille beim bewerten.
Wir legen für euch in unserer Freizeit und kostenlos PokéStops/Portale/und vieles mehr an.
Wir bewerten kostenlos und in unserer Freizeit in Wayfarer die Einreichungen.
Die Belohnungen sind aktuell lächerlich.
In letzter Zeit habt ihr uns ziemlich in Stich gelassen in Wayfarer.
Zu wenig Bewerter und zu viele offene Einreichungen.
Es herrscht nur Chaos zur letzter Zeit.
Ich habe nun nach dem vierten Patzer die Lust verloren PokéStops anzulegen.
Ich habe keine Lust meinen PokémonGo Account zu verlieren.
PokémonGo ist mein Ausgleich nach meiner Arbeit.
Und ohne eine Vorwarnung oder einen Hinweis via E-Mail werde ich direkt für 30 Tage gebannt?
Keine Sorge, den Spam-Ordner habe ich geprüft.
Es liegt keine Verwarnung vor.
Habt ihr nicht eine Strike Policy?
Irgendwie ist dieser direkte Ban gegen die Strike Policy!
Es ist ein willkürlicher Ban, nach meinem Empfinden.
Warum melde ich mich hier?:
Um Aufmerksamkeit zu bekommen.
Im Support wurde ich 0815 abgespeist.
Ich wollte euch präsentieren, was mir wiederfahren ist.
Ich vermute, dass ich demnächst meinen Account wegen einem weiteren "Verstoß" verlieren.
So werde ich vermutlich ausgeschaltet.
Was ich mir von Niantic wünsche:
Transparenz!
Bitte redet offen mit unserer geliebten Community.
Die Community kann nur glücklich sein, wenn wir das Spiel mitgestalten können.
Natürlich kann man nicht immer an einer Meinung sein, aber es ist trotzdem sinnvoll auf die Community zu hören oder zusammenzuarbeiten.
Ihr seht doch, was in letzter Zeit geschehen ist.
Wir müssen über die Fehler reden.
Es ist menschlich, dass Fehler geschehen.
Es ist auch menschlich, dass man die Fehler zugibt und die dann gemeinsam löst.
Und bitte strukturiert euren Support neu.
Holt euch externe Hilfe, der den Support auffrischt.
Es wäre sinnvoll ein paar deutschsprachige Support-Mitarbeiter einzustellen.
Sorry für die grammatikalische Fehler.
Wollte direkt meinen Frust rauslassen...
Dann sitze ich Mal meine "Strafe" ab.
Liebe Grüße
euer
MrItaloFreak
Comments
Dear Ladies and Gentlemen!
Niantic what is going on with you lately?
Somehow you have allowed too many bloopers lately.
Do you have internal power struggles that some of your employees go work us or take out the frustration on us?
I am a kind, good-natured and hopeful player, but at some point the barrel is full.
Where do we start now?
The bloopers:
1st blooper:
https://twitter.com/MrItaloFreak/status/1387752633067360257?s=19
= No reaction.
The spoofers are still happily on their way.
2nd blooper:
https://community.wayfarer.nianticlabs.com/discussion/17828/fail-location-talstation-drachenfelsbahn-koenigswinter-germany#latest
= Legetim explained. Have the German Wayfarer community "sign off" on it.
Probably an English-speaking support staff member didn't understand the post.
The location is obviously wrong.
= By e-mail support asked for clarification.
Answer: "let the local players do it."
Organize one or a few German speaking support staff. The German community is pretty big...
3rd blooper:
https://twitter.com/MrItaloFreak/status/1416708186996973572?s=19
= You have blamed me.
Disrespect to the power of 10.
Some players complained about the mistakes.
Back then you got a pity far raid pass for such game mistakes.
And the 4th blooper:
I was banned for 30 days in Wayfarer for no reason and without notification.
= I was told twice in support a standard answer.
Other miscellaneous bloopers mentioned in passing:
- Senseless bans to players e.g. to your former partner Schilling.
- Changes to Corona bonuses
With the introduction of Corona bonuses, finally the hampered players and village players could participate in the game properly.
By the way, the 4th Corona wave is coming.... *cough*
Problem of my "mistake":
I don't know what mistake I made.
If my mistake isn't pointed out to me, I won't learn from it and will probably make the mistake again.
About myself:
I create legetime PokéStops every two weeks.
I have been extremely successful creating various PokéStops and portals in my beloved city and surrounding areas.
I have done some shifting via email support and via ingame successful.
I know the rules.
I own the platinum medal in rating.
We create PokéStops/Portals/and much more for you in our free time and for free.
We rate submissions for free and in our spare time in Wayfarer.
The rewards are currently ridiculous.
Lately, you guys have pretty much let us down in Wayfarer.
Too few raters and too many open submissions.
It's just chaos lately.
I have now lost the desire to create PokéStops after the fourth flub.
I have no desire to lose my PokémonGo account.
PokémonGo is my balance after my work.
And without a warning or a hint via email I get banned directly for 30 days?
Don't worry, I checked the spam folder.
There is no warning.
Don't you have a strike policy?
Somehow this direct ban is against the Strike Policy!
It is an arbitrary ban, according to my feeling.
Why am I reporting here?:
To get attention.
In the support I was fobbed off 0815.
I wanted to present what happened to me.
I suspect that I will soon lose my account because of another "violation".
So I will probably be turned off.
What I would like to see from Niantic:
Transparency!
Please talk openly with our beloved community.
The community can only be happy if we can help shape the game.
Of course, you can't always be of one mind, but it still makes sense to listen to the community or work together.
You can see what has happened recently.
We need to talk about the mistakes.
It's human that mistakes happen.
It's also human to admit the mistakes and then solve them together.
And please restructure your support.
Get external help to refresh the support.
It would make sense to hire some German speaking support staff.
Sorry for the grammatical errors.
I wanted to let out my frustration directly...
Then I'll do my "punishment".
Kind regards
yours
MrItaloFreak
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